Utilizado para guiar o processo de análise e melhoria de processos.
O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart e mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem.
O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC Total Quality Control como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade.
Características da metodologia para análise e solução de problemas • Simplicidade • Eficiência para utilização em nível operacional • Valorização de fatos • Medição e análise do problema global • Identificação das causas reais do problema
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